Na Esmalteria Visualit, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para garantir que o processo ocorra de forma rápida e segura.
O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original
Sem sinais de uso
Acompanhar todos os acessórios e componentes
Estar acompanhado da nota fiscal
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que possível para que possamos avaliar a situação.
Produto Incorreto
Se você receber um produto diferente do solicitado no pedido, entre em contato imediatamente para que possamos realizar a troca.
Arrependimento da Compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato com o nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Foto do produto (quando necessário)
Contato:
Telefone: (37) 3226-3295 / (37) 99199-5957
Após a análise da solicitação, enviaremos por e-mail as instruções para envio do produto.
O produto deverá ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte e enviado para o endereço informado no e-mail de autorização.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise que poderá levar até 5 dias úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente.
Boleto ou Transferência
O valor será devolvido via depósito bancário na conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso a devolução ocorra por defeito ou erro no envio, o reembolso incluirá também o valor do frete.
Caso prefira realizar uma troca, basta seguir o mesmo procedimento de solicitação de devolução e informar o interesse na troca do produto.
Após a análise e aprovação, o novo produto será enviado sem custo adicional de frete.
A Esmalteria Visualit poderá recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também seguem esta política de trocas e devoluções.
Esmalteria Visualit
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